Görünmeyen maliyeti görünür kılmak.
ReturAI tek bir gözlemden doğdu: Türkiye'de pazaryeri satıcısı, kaybettiği paranın nereden gittiğini çoğu zaman bilmiyor. Bilmemesinin sebebi dikkatsizlik değil; veri üç panele bölünmüş, sebep ise hiçbir tabloda yazmıyor.
İadeyi kader olmaktan çıkarmak.
İadenin bir kısmı kaçınılmazdır; alıcı fikrini değiştirir, beden tutmaz, ürün beğenilmez. Ama önemli bir kısmı satıcının düzeltebileceği bir sebepten gelir: eksik beden tablosu, yanıltıcı ana görsel, eksik açıklama, yanlış kampanya.
Bu iki kümeyi birbirinden ayırmak, satıcının elindeki en değerli bilgidir. ReturAI'nin bütün işi bu ayrımı yapmak ve düzeltilebilir olanı sıraya dizmektir.
Raporlamak değil, önlemek.
Piyasadaki araçların çoğu iadeyi kâr formülünde bir gider satırı olarak gösteriyor. Bu doğru ama geç bir bilgi: gider yazıldığında para çoktan gitmiştir. ReturAI iadeyi olmadan önce tahmin eder, sebebini metinden okur ve düzeltmeyi uygulanmaya hazır hâlde verir.
Önce tahmin
Risk, sipariş düştüğü anda hesaplanır — ay sonunda değil.
Sonra sebep
Sebep, alıcının kendi cümlelerinde ve ürün sayfasının kendi görsellerinde aranır.
En sonunda aksiyon
Çıktı bir grafik değil, uygulanacak bir iş: hangi metin düzelecek, hangi fotoğraf değişecek.
Dürüst ürün, dar kapsam.
Her şeyi yapan bir panel kurmuyoruz. İade kaynaklı kâr kaybı tek başına yeterince büyük ve yeterince çözülmemiş bir problem; ürünün tamamı bu probleme odaklı kalacak. Veriye erişim yalnızca okuma yetkisiyle sınırlı; fiyat, stok ve kampanya kararları satıcının elinde kalır. Ölçemediğimiz bir kazancı vaat etmiyoruz.
Satıcı, kârını satıştan önce bilsin.
Uzun vadede hedefimiz, satıcının bir ürünü listelerken o üründen gerçekte ne kazanacağını — iade dahil — önceden görebilmesi. Fiyatlama, kampanya ve stok kararlarının hepsi bu bilgiyle değişir. İade zekâsı, o kararların ilk adımı.
Ürünü kendi verinde görmek en dürüst tanıtımdır.
Demoda mağazanı bağlıyoruz ve çıkan raporu birlikte okuyoruz — abartısız, olduğu gibi.